- 현재 코로나19 이전 50% 회복세... 이달 10월 70% 육박 당분간 몰디브 허니문 위주로 하와이·칸쿤·발리 예측
- 9월 한 달 800커플 박람회 방문 신혼여행 상담 및 계약 준비된 허니문여행사 팜투어 만의 경쟁력에 주목

최근 4개월(6월~9월)여 사이 폭발적인 신혼여행 수요로 예비 신혼부부들이 문전성시를 이루고 있는 국내 1위의 허니문여행사 팜투어(대표이사 권일호)의 주말 신혼여행박람회 현장이 현 '코로나19' 시국이 무색하리라 만큼 초 현실적인 상황이 벌어지고 있다.

사실 해외로의 여행 자체가 멈춰있는 지금 어떻게 이런 일이 벌어질 수 있는지 팜투어 권일호 대표이사를 통해 ‘놀라운 기적 같은 일’에 대해 들어봤다.


Q.주말 신혼여행박람회가 본사에서 열리고 있는데 폭발적인 고객들의 방문 이유는 어디에 있다고 보나

A.-저희 팜투어는 코로나19 기간 동안 국내 여행사로는 유일하게 정상영업을 하며 고객들의 신뢰를 쌓아올 수 있었고 이에 따라 허니문여행사 중 철저한 준비가 된 팜투어가 가장 먼저 재기를 하는 동기부여가 됐습니다.
실제 지난 9월에만 약 800여 커플이 문전성시를 이뤄 10월에는 매주 주말 박람회를 개최할 예정입니다.
오는 10월2일과 3일 양일간 열리는 팜투어 박람회에도 현재 사전예약 상황을 보면 약 300여 커플이 방문 할 것으로 예측됩니다. 불과 몇 달 전에는 생각지 못한 놀라운 기적 같은 일이 저희 팜투어 신혼여행박람회 현장에서 벌어지고 있습니다.
이런 고객 분들의 방문이 쇄도하는 가장 큰 이유로는 오직 허니문만을 생각해온 팜투어의 브랜드에 대한 신뢰도가 작용한 것으로 판단됩니다.
물론 기존 고객들의 계약 후기 등을 통한 홍보 또 1:1 맞춤상담(사전예약제)에 대한 높은 만족도가 경쟁력으로 평가받고 있는거 같습니다.


Q.특히 몰디브 수요가 많은데 이유는 무엇이며 또 내년도 몰디브 수요가 많을 것으로 예측하는지

A.- 현재는 신혼여행지 중 몰디브를 비롯해서 하와이, 칸쿤 만이 격리 면제 지역으로 갈수 있지만 칸쿤의 경우 아직 항공스케줄의 어려움이, 또 하와이는 현지 행사에 코로나19 제약이 있다 보니 상대적으로 몰디브 수요가 몰리고 있습니다.
몰디브 항공편의 경우 두바이 혹은 도하 경유 특가가 예비 신혼부부들의 발걸음을 가볍게 해주고 있고 특히나 섬 하나에 리조트 하나의 완벽한 프라이빗 휴양을 보장하는 몰디브의 콘셉트는 물론 리조트에서의 PCR 검사(무료) 등 안전한 방역체계 또 여기에 에메랄드 빛깔의 아름다운 해변과 최고의 수중환경이 더욱 각광받으며 위드코로나시대 안심 신혼여행지로 당분간 주목을 받을 전망입니다.
물론 현재 몰디브 신혼여행 수요가 가장 월등하지만 곧 기존의 신혼여행 휴양지 1위였던 발리를 비롯해서 뒤이어 코 사무이와 푸켓이 열린다면 몰디브 수요가 내년에는 지금보다 다소 줄어 들것으로 예측됩니다.


Q.허니문 여행사들이 도산 및 폐업이 많은데 팜투어 만이 승승장구하는 이유는 무엇인가

A.- 신혼여행에서 가장 크게 작용하는 건 바로 가격에 대한 경쟁력입니다. 항상 타사보다 양질의 신혼여행 상품을 제공하기 위해 팜투어는 2021~2022년 예비 신혼부부들의 갈증 해소의 일환으로 몰디브 등 인기 신혼여행지에 대해 팜투어 단독 프로모션 리조트를 통해 합리적인 신혼여행을 보장하는데 주력해오고 있습니다.
코로나19 이전까지 팜투어는 5년(2015년~2019년) 연속 허니문 해외송출 1위를 기록하며 많은 판매에 상응한 리조트 가격 원가를 낮춰 경쟁력을 높여 고객들에게 혜택을 제공하기 때문에 팜투어를 찾아주는 것 같고 이에 따른 활발한 허니문 후기 등이 팜투어에 대한 신뢰로 이어져 허니문을 맡겨 주는 거 같습니다.


Q.그렇다면 코로나19 이전으로 돌아가는데 얼마나 걸릴 것으로 예측하는지와 신혼여행 회복세는 현재 대략 어느 정도 예상하나

A.- 지난 5월 정부의 백신 접종자에 한해 격리면제 발표 후 신혼부부들의 해외를 향한 신혼여행에 대한 열정은 예상을 크게 뛰어 넘어 최근까지 코로나19 이전과 비교해 거의 예약 기준 50%이상 신혼여행이 회복됐고 70%이상 백신완료가 이뤄질 10월에는 대략 최대 70%까지 회복 될 것으로 확신합니다. 코로나19 이전 회복도 이제 얼마 남지 않았다고 봅니다.


Q.고객들의 팜투어에 대한 신뢰가 높은 것으로 아는데 신뢰를 높이기 위해 어떤 노력을 해왔나

A.- 팜투어는 고객만족도를 더 높이고 국내 허니문을 주도한다는 사명감으로 거품을 뺀 이른바 가성비 갑 리조트 요금을 갖춰 혜택이 고객 분들에게 돌아갈 수 있도록 그동안 많은 투자와 노력을 기울였습니다.
또한 예비 신혼부부 대상 고객만족도 조사를 통해 미비한 부분을 보완해왔고 더불어 허니문 최다 후기 등을 통한 고객 신뢰도를 쌓아왔을 뿐 아니라 배상보증보험 18억 5천만 원 가입은 물론 1:1 맞춤 상담 사전예약제 등으로 안심할 수 있는 신혼여행 이 될 수 있도록 오직 고객을 향한 팜투어의 행보는 계속 될 겁니다.