팜투어, '2014 한국 소비자 만족 지수 1위', '2014 고객이 신뢰하는 브랜드 대상' 수상
한경비즈니스 | 2014.11.18
명실상부 국내 최대 허니문 여행사 팜투어가 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 '2014 한국소비자만족지수1위'와 ‘2014 고객이 신뢰하는 브랜드 대상’ 인증식에서 여행(허니문여행) 부문 1위와 대상을 각각 수상했다.
2003년에 설립해 창사 13주년을 맞이하는 팜투어는 행복과 신뢰를 파는 허니문 전문 여행사다. 오랫동안 축적된 경험과 노하우로 2014년 기준 연간 10,000쌍 이상을 해외로 허니문 여행을 보냈으며, 200평 이상의 서울 삼성본사와 논현본사에 허니문 전문 매니저만 90명을 보유하고 있다. 또한, 전국지사 (인천, 부평, 수원, 평택, 안양, 천안, 원주, 청주, 전주, 광주, 대구, 울산 등)에서도 팜투어를 만날 수 있으며 2015년 9월에는 팜투어 하와이 지사(팜투어 USA)를 오픈했다.
팜투어는 차별화된 상품과 허니문 전문 여행사 최초로 국내 유수의 카드사와 제휴를 맺어 보다 편리한 서비스를 제공한다. 이 밖에도 기업회원들을 위한 특별한 할인 상품, 전세계 현지 리조트와 유기적인 네트워크를 통해 최고의 허니문 상품을 신랑신부에게 선사한다.
팜투어는 고객과의 일대일 상담을 통해 고객이 원하는 허니문 지역에 대한 니즈를 정확히 파악해 계획을 수립할 수 있도록 돕는다. 또한 정기적인 직원 교육과 해외 출장을 통해 현지 상황을 정확히 이해하고 최신 정보를 제공함으로 일반 여행과는 다른 허니문 여행에 보다 특별함을 더한다.
‘한국소비자만족지수1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.
‘고객이 신뢰하는 브랜드 대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.
